北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法

〖壹〗 、未能按时进行检测的人员，北京“健康宝”将进行弹窗提示。 解决办法： 请关注手机短信 ，并及时进行核酸检测 。 如已完成核酸检测
，并可通过北京“健康宝 ”查询到核酸检测记录，弹窗状态将于当日24时解除恢复绿码
。

〖贰〗
、解决方法：立即向所居住的社区、村 、酒店或单位（学校、工厂
、工地、大院等）报告 ，并配合落实相关防疫措施。待排除风险后，弹窗会自动解除 。弹窗2情况说明：正处于入境隔离期间人员
，或隔离期满后未满规定观察期人员。

〖叁〗 、遵守入境隔离政策，在隔离期间不得外出
。隔离期满后 ，按要求完成后续的健康监测等防疫措施
，弹窗将自动解除。弹窗3 情况说明：时空关联排查人员弹窗 。若您与京内外的疫情风险地区
、风险点位、风险人员等有时空关联，将收到该弹窗提示
。

〖肆〗 、如您已完成核酸检测 ，但健康宝仍弹窗的
，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区
、村、酒店 、单位等报到 ，您可凭纸质核酸检测证明由社区
、村、酒店等进行登记解除恢复绿码。

〖伍〗 、针对京内健康宝频繁弹窗问题
，可借鉴以下解决办法：京外手机号问题若使用京外手机号，健康宝可能因定位或数据关联问题频繁弹窗 。唯一彻底解决方式是更换为北京本地手机号 ，但若暂时无法换号
，可尝试以下辅助措施：关闭手机定位中非必要应用的权限，减少位置数据被健康宝误读的可能
。

〖陆〗
、北京健康宝出现弹窗后 ，需根据弹窗触发原因采取针对性处理措施，具体如下：弹窗触发原因 进返京未按时核酸检测：2022年1月22日至3月底期间
，进返京人员抵京后7两小时内未进行核酸检测，健康宝将弹窗提示。14日内有京外中高风险地区行程：过去14天内有进返京行为且处于或到访过京外中高风险地区 。

北京健康宝弹窗的三种情况及应对方法

〖壹〗、弹窗编号1：涉及涉疫风险地区旅居史 ，可能因近期到访过中高风险地区或与确诊病例轨迹重叠导致
。弹窗编号2：涉及未完成核酸检测
，可能因未按规定频次进行核酸检测或检测结果未及时上传系统。

〖贰〗 、解决方法：立即向所居住的社区、村
、酒店或单位（学校、工厂 、工地
、大院等）报告，并配合落实相关防疫措施 。待排除风险后 ，弹窗会自动解除
。弹窗2情况说明：正处于入境隔离期间人员
，或隔离期满后未满规定观察期人员。

〖叁〗、未能按时进行检测的人员，北京“健康宝
”将进行弹窗提示 。 解决办法： 请关注手机短信 ，并及时进行核酸检测。 如已完成核酸检测
，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录，弹窗状态将于当日24时解除恢复绿码
。

〖肆〗 、情况说明：正处于入境隔离期间人员弹窗。若您正处于入境隔离期间 ，将收到该弹窗提示 。解决方法：遵守入境隔离政策
，在隔离期间不得外出
。隔离期满后，按要求完成后续的健康监测等防疫措施 ，弹窗将自动解除。弹窗3 情况说明：时空关联排查人员弹窗 。

〖伍〗
、针对京内健康宝频繁弹窗问题，可借鉴以下解决办法：京外手机号问题若使用京外手机号
，健康宝可能因定位或数据关联问题频繁弹窗
。唯一彻底解决方式是更换为北京本地手机号，但若暂时无法换号 ，可尝试以下辅助措施：关闭手机定位中非必要应用的权限
，减少位置数据被健康宝误读的可能。

北京健康宝弹窗1变弹窗3怎么回事?

弹窗③即：与疫情风险地区、点位 、人员有时空关联 。市民收到弹窗提示后，相比先拨打12345 ，其实比较高效
、最便捷的处理方式是及时联系社区
，在社区指导下完成相应动作，即可解除弹窗
。

步骤1：打开北京本地宝应用在设备（如小米10 ，MIUI10系统）上启动已安装的“北京本地宝 ”应用
，确保应用版本为最新（如示例中的10版本）。步骤2：输入问题关键词在应用搜索栏中输入“北京健康宝弹窗3怎么解除”，需确保关键词完整准确 ，避免因表述模糊导致搜索结果偏差 。

弹窗3出现的原因 健康宝弹窗3主要与疫情风险地区、点位 、人员存在时空关联
。这意味着
，如果您的行程与确诊病例或疫情风险区域有过交集，您的健康宝就可能会出现弹窗3的提示。弹窗3的解决办法 及时联系社区：当您的健康宝出现弹窗3时 ，第一时间向所在社区报备 。

北京健康宝弹窗3的出现可能与账户状态
、地理位置、网络状况等多种因素有关。了解原因有助于针对性地解决问题
。 检查账户状态 确保账户正常：登录北京健康宝，检查账户是否存在异常状态
，如被冻结或限制使用。联系客服：若发现账户异常，及时联系北京健康宝客服进行处理 。

北京健康宝异地弹窗解决办法

北京健康宝异地消除弹窗可通过北京通APP操作完成 ，具体步骤如下：步骤1：打开北京通APP确保手机已安装“北京通
”应用（版本需为v1及以上）
，进入主界面
。步骤2：进入健康宝功能在APP首页或功能列表中找到“健康宝”入口，点击进入相关页面。

人在外地可通过北京健康宝“京心相助 ”功能登记信息并提交审核来解决弹窗问题 ，具体步骤如下：打开北京健康宝软件：确保手机已安装北京健康宝APP（版本0.17）
，并完成账号登录 。进入“京心相助
”功能：在软件首页或功能列表中找到“京心相助”入口，点击进入
。该功能专为协助外地人员处理健康宝相关问题设计。

在外地北京健康宝出现弹窗3的解除办法如下：截图：①微信搜索小程序国家政务服务平台将下方图片的四个项目 ，分别进行填写 、查询
，将查询结果保存至手机备用 。②北京健康宝弹窗提示：截图备用
。做核酸：做完之后第一时间将核酸报告截图。

北京健康宝弹窗4的最快解决办法如下：立即做核酸检测：健康宝能查到阴性报告会自动解除弹窗 。如未自动解除：联系检测机构及时上传结果，不做核酸无法解除弹窗
。特殊情况及解决办法：人在外地未赶上北京三轮核酸筛查弹窗：可以在外地补测核酸 ，待健康宝查询到核酸阴性结果后便能自动解除弹窗。

北京健康宝弹窗怎么取消?热点问题解决办法

〖壹〗、解决办法：需待所在的县（市
、区、旗）全域转为低风险地区或14天内无中高风险地区所在县（市 、区
、旗）旅居史后
，北京“健康宝 ”将恢复绿码 。如有疑问，可拨打12345市民服务热线或与在京居住社区联系询问。

〖贰〗、总结：健康宝弹窗问题多与手机号 、身份证数据关联错误有关 ，需通过解绑旧号
、更新证件、人工申诉等方式逐步解决
。若问题持续，建议结合多种方法并持续反馈
，推动系统修正误判。

〖叁〗 、解决方法：立即向所居住的社区
、村、酒店或单位（学校 、工厂
、工地、大院等）报告，并配合落实相关防疫措施 。待排除风险后 ，弹窗会自动解除
。弹窗2情况说明：正处于入境隔离期间人员
，或隔离期满后未满规定观察期人员。

〖肆〗 、未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345
”微信公众号进行赋码申诉，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345） ，向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况
，提出赋码申诉 。

〖伍〗、一般情况收到健康宝弹窗后，需第一时间去做核酸检测
。做完核酸检测后 ，需登入京心相助平台填写本人信息报备。到居委会签定承诺书
，方可解除弹窗 。近期到药房买过四类药的人员 直接前往核酸检测点进行核酸检测，阴性结果后 ，弹窗会自动解除
。