银行线上服务助力疫情
银行线上服务在疫情期间发挥了多维度助力作用，主要体现在以下方面：联合多方资源推出普惠活动中国银联联合多家银行及线上电商平台，开展“一心助爱 ，外卖到家”专项活动。通过发放增值券、满减优惠等形式 ，在3月20日至4月18日期间，将生活物资采购补贴直接送达消费者手中。
哈尔滨银行通过加强线上金融服务 ，有效助力抗击疫情 。主要举措如下：提供7*24小时不间断线上金融服务 哈尔滨银行确保客户在任何时间都能通过手机银行 、微信银行或网上银行处理账户查询 、转账汇款、存款 、还款 、日子缴费、理财出资 、借款等相关事务 。
农行甘肃分行“发热询问线上服务系统 ”通过互联网远程免费服务助力抗疫 ，有效分流患者 、降低交叉感染风险并缓解医院压力。系统背景与目标为应对疫情防控需求，防止医院发热病患聚集 ，农行甘肃分行联合省内医院及第三方公司 ，在全省范围内上线“发热询问线上服务系统 ” 。
银行的“零接触式服务”是金融机构在特殊时期（如疫情防控阶段）通过全线上化操作，为客户提供远程、无接触的金融服务模式 。 其核心特点 、应用场景及价值如下：核心特点全线上化操作 客户通过手机银行 、网上银行等渠道完成贷款申请、审批 、支用及还款全流程 ，无需线下提交材料或面签。
新网银行通过线上金融服务为“新市民 ”群体提供有力支持 ，助力其应对疫情挑战并满足刚需信贷需求 。
图：沙井支行通过线上线下结合方式服务复工企业启动专项关怀行动，全面覆盖小微客户疫情爆发后 ，民生银行深圳分行迅速推出“守望相助 共克时艰 ”小微客户关怀行动 ，通过系统化回访与精准支持，筑牢企业复工金融防线 。客户回访：截至2月，已完成6万余户存量小微授信客户回访 ，主动了解企业需求。
银联世界化提速,已覆盖180个国家和地区
银联世界化进程显著加速 ，已覆盖180个国家和地区，成为全球受理最广泛的卡品牌 ，并在受理网络拓展 、品牌本地化及数字化支付领域取得突破性进展 。
美洲地区的委内瑞拉、阿根廷与中国签订双边本币互换协议 ，加拿大温哥华等多地设立人民币清算行 。此外，全球180个国家和地区支持银联卡人民币直接消费结算。人民币跨境支付系统（CIPS）覆盖全球109个国家 ，为货币流通提供基础设施支撑 。
中国支持世界支付的银行卡主要包括银联卡、中国银行长城跨境通世界借记卡 、工商银行环球旅行卡 、招商银行全币种卡 ，以及Visa、Mastercard 、American Express（运通） 、JCB等世界卡组织发行的银行卡 。具体如下：银联卡（UnionPay）是中国自主的卡组织，近年来世界化步伐显著加快。
银联的核心定位：中国支付体系的“基础设施”清算网络主导者银联是中国唯一获得央行授权的银行卡跨行清算机构 ，负责处理不同银行间交易的资金划转与信息传递。截至2023年 ，其网络已覆盖全国所有地级市及98%的县级行政区，连接超过2000家金融机构 ，形成“银行-银联-商户 ”的闭环支付生态 。
世界布局：银联卡已覆盖全球180多个国家和地区 ，支持200余种货币交易，成为世界支付网络的重要参与者，助力中国金融机构拓展海外市场 。产业推动：银联的成立促进了银行卡产业规模化发展 ，降低了发卡成本 ，提升了支付效率，为移动支付普及奠定了基础。
网络互联互通合作已覆盖境外19个国家和地区 ，减少跨境支付中间环节 ，降低交易成本，促进贸易和投资便利化 。未来展望：共建跨境支付生态 ，服务金融强国建设2025年作为“〖Fourteen〗、五 ”规划收官之年 ，银联世界将继续以“全球网络 、世界品牌”为愿景，联合产业各方优化支付服务 。
银联卡跨境汇款服务扩大至45个国家和地区
银联卡跨境汇款服务已覆盖45个国家和地区 ，通过与22家境外机构合作实现服务范围扩展。以下是具体信息梳理：服务扩展背景与核心合作银联世界与欧洲支付公司MiFinity达成合作 ，境外华侨华人可通过MiFinity官方网站或电子钱包，向境内17家银行发行的银联卡汇款 。
银联全球速汇（MoneyExpress）服务范围：已在美国 、日本、新加坡 、俄罗斯 、澳大利亚、英国等45个国家和地区开通 ，合作机构包括当地银行和多家专业汇款机构 。收款银行：支持中国工商银行 、中国银行 、中国建设银行、中国农业银行、交通银行等24家中国境内银行的银联卡。到账时间：实时到账 ，一般不超过1两小时 。
银联世界平台并非仅把钱付到境外，而是既支持将钱付到境外，也支持从境外向境内汇款 。具体说明如下：从境外向境内汇款银联世界与Wise合作 ，全面升级了从中国境外至境内的跨境汇款服务。境外用户可通过Wise网站或APP选取使用银联卡收款 ，款项会以人民币直接计入银联卡 。
行业地位与规模1）全球受理网络方面，与2600多家全球机构合作 ，银联卡受理网络延伸到183个国家和地区 ，82个国家和地区发行银联卡，覆盖全球主要经济体 。2）服务能力上 ，提供借记卡 、信用卡发行 ，跨境汇款 、移动支付、IC卡 、mPOS及B2B综合支付等全场景服务，满足全球最大持卡人群体跨境支付需求。
银联：银联网络已延伸至全球170个国家和地区 ，支持超过200种货币的交易清算。在境外 ，银联卡可在大量商户和ATM机使用，并支持跨境汇款 、外币消费等服务 。技术安全与监管要求网联：需满足中国人民银行对线上支付清算的严格监管要求 ，包括资金安全、数据隐私 、反洗钱等 。
